Por Alex Santos Fernández, Sales Manager de T-Systems Iberia
Los proveedores TIC nos estamos alejando de la realidad del negocio de las compañías, es una conclusión a la que han llegado los CIO’s en los últimos foros de debate. Afirman que les recomendamos la adopción de nuevas tendencias TIC, sin tener una visión clara de los beneficios que va a generar ésta sobre el “core business” de la organización, y sin tener experiencias reales de su implantación en el ámbito nacional.
Dicha conclusión, sacada de contexto, resulta dolorosa e incluso ofensiva para los proveedores, pero ateniendo a las explicaciones dadas por los expertos cobra pleno sentido.
No debemos olvidar que son los CIO quienes van a decidir (o mejor, sentenciar) si las nuevas tendencias tecnológicas encajan o no en sus organizaciones, dado que son ellos los que tienen la visión de lo que requiere su negocio desde el punto de vista TIC.
¿Cómo podemos reconducir esta situación? ¿Qué clase de soluciones / servicios debemos aportar para seguir “siendo útiles” a los responsables de los sistemas de información de una compañía?
En líneas generales, el CIO de una corporación gestiona dos grandes presupuestos, el de transformación de negocio y el de operación IT. Si bien el primero está considerado por la dirección general de la compañía como un apuesta para maximizar el beneficio de su “core business”, el segundo es visto como una “factura de electricidad” que hay tratar de reducir a toda costa (sobretodo hoy en día, debido al actual contexto socio-económico en el que nos encontramos).
Pues bien, con objeto de ayudar a los CIO a reducir sus costes operativos, T-Systems presenta la solución Application Operation for SAP, que consiste en la provisión de plataformas SAP y su gestión hasta nivel SAP Basis.
¿Qué ventajas ofrece?
- Mayor flexibilidad a través de recursos escalables en función de las necesidades de mi negocio.
- Ahorros mediante un modelo económico basado en pay-per-use.
- Actualización y modernización de los actuales sistemas.
- Consolidación, racionalización y optimización de los entornos de aplicaciones.
- Aseguramiento de la calidad a través de proveedores experimentados, poseedores de las máximas certificaciones de calidad en gestión IT, y a través de unos Acuerdos de Nivel de Servicio personalizados.
¿Cómo T-Systems logra estas ventajas?
T-Systems provee el servicio de Application Operations for SAP bajo dos modelos de prestación:
- Modelo Clásico: servicio prestado bajo infraestructuras dedicadas (generalmente sobredimensionadas con objeto de absorber eventuales cargas de trabajo).
- § Modelo Dynamic Services: servicio prestado mediante infraestructura multi-tenant, cuyo dimensionamiento puede adaptarse a las necesidades del negocio en cualquier momento del contrato. Dynamic Services representa la apuesta de T-Systems dentro de la nueva tendencia de Cloud Computing.
Mediante ambos modelos, T-Systems busca satisfacer las necesidades IT de los CIO a los que los que los analistas del mercado TIC clasifican, en función de su sensibilidad frente a las nuevas tendencias, como “early adopters”, “fast followers” y “slow followers”.
Frente a una solución clásica, la externalización de la operativa SAP bajo un modelo Dynamic Services plantea un modelo de pago por uso, que se adapta en todo momento a la demanda de recursos tecnológicos asociada a la evolución del negocio del cliente (por ejemplo, por la necesidad de incrementar los recursos debido a adquisiciones de nuevas compañías o por crecimiento del negocio, sistemas temporales para proyectos, etc.).
Esto se consigue, básicamente, mediante un alto grado de virtualización de los recursos hardware (como servidores, almacenamiento y red), la estandarización de componentes, la industrialización procesos y la automatización de las operaciones. Estos tres conceptos permiten a T-Systems: optimizar los costes de provisión y operación de sistemas, afrontar crecimientos/reducciones de la plataforma de forma ágil y flexible, y aumentar la disponibilidad de los sistemas.
En resumen:
AO4SAP no es una nueva tendencia de mercado. Es una solución que T-Systems ha madurado durante años, de la que tiene experiencias de mercado reales, de la que se dispone de un conocimiento demostrado y contrastable y a la que sigue incorporando elementos tecnológicos y de gestión con objeto de ayudar a los CIO de grandes corporaciones a reducir sus costes operacionales.