Zalando

Tan sólo cuatro años después de que iniciara sus operaciones, Zalando, un minorista de compra de calzado online con sede en Berlín, genera miles de millones de euros y está presente en 14 mercados europeos y con una tasa de mercado con reconocimiento de marca del 95%.

Tesco

Tesco, una cadena de supermercados británica, ha desarrollado una serie de supermercados virtuales en Corea del Sur. Los clientes realizan sus pedidos simplemente escaneando un código QR y el pedido se envía rápidamente a su domicilio. Este nuevo modelo de negocio fue tan exitoso que llevó al minorista Tesco a situarse como líder en el segmento de consumo de alimentos en Corea del Sur en tan sólo unas pocas semanas. El secreto del éxito: pedidos, gestión de operaciones de pago y entrega, todo ello dentro de una misma cadena TIC: servicios de “extremo a extremo” (end-to-end).

ING-DiBa

Pongamos otro ejemplo, esta vez en el mundo de la banca: basado completamente en Internet y con 7,5 millones de clientes privados, ING-DiBa está liderando el negocio de la banca online en Alemania; de hecho, es su tercer mayor banco minorista. Esto se ha logrado con éxito gracias a una red nacional que abarca 1.200 cajeros automáticos y no existen sucursales.

Rossignol

A veces, una sola aplicación es todo lo que se necesita. Por ejemplo, Rossignol, un fabricante francés de equipos de esquí, ofrece ahora “Pursuit Ski”, una aplicación con la que los esquiadores y snowboarders podrán revivir sus mejores carreras. La nueva aplicación tiene una doble función muy valiosa. Por un lado, permite a los entusiastas de los deportes de invierno compartir sus mejores carreras, velocidades máximas y rutas favoritas a través de Twitter y Facebook. Con el uso de la aplicación, los esquiadores pueden comunicarse entre sí e interactuar con la marca. Al mismo tiempo, la aplicación funciona como una gran fuente de información para Rossignol, ya que recibe los datos de sus clientes en tiempo real. Por tanto, gracias a esta aplicación, en lugar de tener que contratar probadores para examinar sus productos para cortos periodos de tiempo, la empresa es capaz de obtener un gran volumen de datos a largo plazo en tiempo real. El resultado: el análisis de los datos generados de esta forma ayuda a la empresa a mejorar sus productos y a desarrollar con éxito otros nuevos.

Exprimir al máximo las últimas tendencias TI

La clave para todas estas empresas ha sido la fuerte dependencia de las tecnologías “más novedosas y rompedoras”. Los analistas de Gartner, la compañía dedicada a la investigación y consultoría de TI, sabe que el Cloud Computing, el Big Data, las redes sociales y la movilidad, todo ello combinado, tienen el poder de “dar la vuelta al mundo que conocemos de los negocios”. Tienen la capacidad de hacer esto porque eliminan distancias, por lo que las empresas se encuentran mucho más cerca de sus potenciales clientes y mejora considerablemente las vías de acceso a sus empleados y sus datos.

Todos estos ejemplos nos demuestran que nunca antes las tecnologías de la información y de la comunicación habían sido tan importantes para el éxito de las estrategias de negocio. Sin embargo, para sacar el máximo provecho de esta tendencia, las empresas deben asegurarse de que sus departamentos de TI están trabajando mano a mano con sus diferentes líneas de negocio. Y tienen que aprender a mirar hacia adelante, de manera proactiva. Expertos de IDC han anunciado que este año las empresas implicarán directamente a sus líneas de negocio en casi el 60% del total de sus gastos en TI.

Si queréis acercaros más al concepto Zero Distance podéis visitar la web que hemos creado desde T-Systems Internacional: http://zero-distance.t-systems.de/zero-distance/int/en/taking-closesness-to-the-customer-to-a-new-level.html

Javier Araujo, Solution Sales en T-Systems Iberia

¿Qué me llevaría a una isla desierta? Si me hacéis ahora esta pregunta lo primero que hago es devolveros otra: ¿Hay 3G en esa isla? Y es que reconozco que soy smartphone-dependiente. Yo nunca hubiese participado en el reality “Supervivientes”, y no por pasar hambre sino porque no sé qué haría yo un mes en una isla sin un smartphone con una buena 3G a la que engancharse.

Es lo que tiene llevar tantos años acostumbrado a llevar un dispositivo inteligente en el bolsillo… ¿No os pasa lo mismo a vosotros? Ah,… ¿Qué el smartphone más famoso sólo tiene 5 años de vida? Pues es verdad. ¿Y qué hacíamos antes? El periódico te lo comprabas por la mañana y las noticias permanecían allí impresas hasta que comprabas la edición del día siguiente. Si querías una actualización encendías la tele y ponías una tecnología espectacular llamada teletexto (¿quién no lo usó para ver los números de la primitiva?). El correo electrónico lo leías cuando llegabas a casa o a la oficina, y para quedar con tus amigos ahorrando pelas ponías a prueba tu concentración mental escribiendo SMS en un teclado numérico. Los más ingeniosos ahorraban vocales.

Para “navegar” por una gran ciudad comprabas un mapa-sábana y tardabas 10 minutos en ubicarte en él y otros tantos en perderte. La primera vez que compré el de Madrid y empecé a desplegarlo, pensé que era una broma: “esta ciudad no puede ser tan grande”… ingenuo de mí. Tenías amigos de los que no sabías nada durante meses. Si te interesaba mucho un programa de televisión tenías que estar atento a su emisión, o programar el VHS para verlo luego. Los domingos por la tarde te pegabas a un transistor para saber los resultados de los partidos “en tiempo real” y en el aeropuerto te preocupabas por llevar tu tarjeta de embarque impresa porque si no, no tenías nada que hacer.

Pero un buen día todo cambió. Y nos hicimos dependientes de estos cacharros y sus aplicaciones. Y eso que no somos nativos digitales (dícese del niño al que le das un Nokia 8020 e intenta pasar página con el dedo en la pantalla). Pero es que no me extraña la adicción que tengo. Mientras desayuno, Flipboard me selecciona las noticias más relevantes y las presenta en un formato espectacular. De fondo suena la música en Spotify, en una lista automática que la aplicación genera en base a mis gustos musicales. De camino a la oficina, Waze decide en tiempo real la mejor ruta para llegar, teniendo en cuenta la información del tráfico enviada por otros smartphones de adictos como yo. En las reuniones, tomo notas manuscritas con GoodNotes y las subo a Evernote para etiquetarlas por temas. Mi red de contactos de LinkedIn me mantiene informado de temas de interés profesional gracias a su apartado de publicaciones, y con Facebook estoy al tanto de la actualidad de mis amigos y de empresas cuyos productos me interesan. Los mensajes los envío por Whatsapp mientras Skype me permite videoconferencias remotas con mi familia esté donde esté.

Mucho se está hablando ahora de la excesiva dependencia con China para la fabricación de estos dispositivos, cuando en realidad creo que es en el desarrollo de aplicaciones donde tenemos nuestra gran oportunidad. No deja de sorprenderme la capacidad de innovación en este terreno. Cuando piensas que ya está todo inventado, van y te enganchan con otra aplicación de la que no puedes prescindir, de esas que te hacen plantear qué hacías tú antes de instalártela.

Y es que, si unimos los conceptos “capacidad de proceso”, “conexión a internet de banda ancha”, “geolocalización” y “portabilidad”, las posibilidades para crear aplicaciones interesantes son enormes. El reto de todos es seguir sorprendiendo a los usuarios, y aunque no lo parezca, queda camino por recorrer.

La proliferación de adictos como yo también implica otros retos, como los de compatibilizar estos dispositivos con la vida laboral, también conocido como BYOD (o cómo acceder a los recursos corporativos con mi smartphone personal sin liarla parda).

Los amantes de realities como “Supervivientes” pueden ir despidiéndose de estos formatos televisivos, porque no habrá forma de convencer a los nativos digitales para que concursen en ellos. Y yo les entiendo.

Cloudera, la compañía líder para el estándar Apache Hadoop en empresas, y T-Systems, líder en Europa en la provisión de servicios TI, han anunciado hoy una alianza estratégica para ofrecer soluciones de análisis de datos en la Nube, basadas en la plataforma de Cloudera para Big Data. Ambas compañías, dos de las más fuertes en el mundo de la gestión de datos y la comercialización de soluciones TI, trabajarán juntas para desarrollar y proporcionar soluciones listas para producción, que permitan a los clientes de T-Systems obtener valor de sus datos de una manera más rápida y fácil.

La plataforma de Cloudera para Big Data, Cloudera Enterprise, que funciona con la potencia de Cloudera Impala RTQ para el análisis en tiempo real, proporcionará la capa de infraestructura para la gestión de datos, lo que permitirá la integración nativa de datos, su visualización y análisis a escala. T-Systems integrará su existente infraestructura Cloud con la plataforma de Cloudera, permitiendo soluciones ‘analytics-as-a-service’ de fácil acceso y a un precio asequible. A partir de ahora, la solución conjunta estará a disposición de los clientes empresariales de T-Systems en Europa, y continuará su expansión por todo el mundo.

T-Systems también ha estado presente recientemente en CeBIT 2013, donde ha demostrado cómo el Big Data está transformando los productos y servicios. Las soluciones demuestran cómo el análisis en tiempo real es empleado en la gestión de campañas, la supervisión financiera, la prestación de servicios públicos, la gestión de flotas y los vehículos en red. La gestión de campañas permite incorporar a millones de tuits de todo el mundo, por ejemplo, junto con otros datos de las redes sociales. Los archivos de vídeo y audio también pueden ser analizados de manera específica para detectar la aparición de términos definidos en tan sólo unos segundos.

A través de su colaboración con Cloudera, T-Systems cumplirá con su visión estratégica de desarrollar soluciones de análisis para Big Data como un elemento clave de su portfolio de soluciones TI y establecerá el estándar para el “Analytics as a Service” en la Nube, ofreciendo un análisis de datos altamente escalable y eficiente a nivel de costes y de tiempo para sus clientes corporativos.

Deutsche Telekom presenta sus soluciones más innovadores en el Mobile World Congress 2013 que se celebra este año en Barcelona del 25 al 28 de febrero.

Os dejamos unas fotos de su stand, que os animamos a visitar si tenéis la suerte de participar en este gran evento mundial.

]]> http://www.t-systemsblog.es/2013/02/25/deutsche-telekom-en-el-mwc-2013-de-barcelona/feed/ 0 http://www.t-systemsblog.es/2013/02/20/la-madurez-de-nuestros-procesos-de-desarrollo/ http://www.t-systemsblog.es/2013/02/20/la-madurez-de-nuestros-procesos-de-desarrollo/#comments Wed, 20 Feb 2013 10:28:49 +0000 T-Systems http://www.t-systemsblog.es/?p=459 Continue reading →]]>  

Mario Dorado, Business Operations – Quality Excellence at T-Systems Iberia

Cuando empecé a trabajar en T-Systems, hace ya algo más de 3 años, me di cuenta enseguida de que la madurez en la gestión del proyectos era superior a la del resto de empresas en las que había trabajado. No sólo en la gestión de proyectos sino también en el desarrollo de software. Me sorprendió gratamente la existencia de un departamento de arquitectura, una metodología propia (esto es algo más habitual) y un departamento de calidad que auditaba tanto el uso de la metodología de gestión de proyectos como de la ingeniería de software.

Pero eso no es todo. A lo largo de estos tres años en T-Systems he percibido el esfuerzo de la compañía por la mejora continua, y yo que pensaba que el Ciclo de Deming era sólo teoría. Bien, pues todo este esfuerzo finalmente ha sido posible calificarlo de forma objetiva. A finales del año pasado en Systems Integration conseguimos la certificación CMMI-DEV Maturiry Level 3. Os explico brevemente en qué consiste esta certificación:

CMMI-DEV es un conjunto de mejores prácticas que cubre el ciclo de vida del producto, desde su concepción hasta su entrega y mantenimiento. Organiza estas prácticas en 22 áreas de proceso y establece unos niveles de madurez y capacidad a la hora de abordar la mejora de estas áreas.

• Nivel 1: Inicial. Los procesos son generalmente ad-hoc y caóticos. La organización generalmente no proporciona un entorno estable para dar soporte a los procesos.
• Nivel 2: Gestionado. Los proyectos de la organización han asegurado que los procesos se planifican y realizan de acuerdo a políticas y objetivos concretos.
• Nivel 3: Definido. Los procesos son bien caracterizados y comprendidos, y se describen en estándares, procedimientos, herramientas y métodos. El conjunto de procesos estándar de la organización, que es la base del nivel de madurez 3, se establece y mejora a lo largo del tiempo.
• Nivel 4: Gestionado cuantitativamente. La organización y los proyectos establecen objetivos cuantitativos en cuanto al rendimiento de calidad y del proceso, y los utilizan como criterios en la gestión de los procesos.
• Nivel 5: En optimización. Una organización mejora continuamente sus procesos basándose en una comprensión cuantitativa de las causas comunes de variación inherentes a los procesos.

El propósito de este certificado es ayudar a las organizaciones a mejorar sus procesos. Entre los beneficios más importantes que supone la consecución de CMMI-DEV se encuentra el hecho de que permite, con la mejora de la calidad en la gestión, conseguir mayor calidad del producto. Este certificado convierte a las organizaciones en entes mucho más competitivos en el mercado tanto nacional como internacional. En un entorno que, como todos en la actualidad, sufre con la profunda crisis económica, es importante ofrecer un valor diferenciador que permita abrir las puertas a nuevos negocios en un futuro próximo.

Pero CMMI-DEV también aporta otras ventajas destacables para nuestros clientes que redundan en su mayor satisfacción ya que permite una considerable reducción de costes, aumenta la garantía de cumplimiento de los hitos e incrementa la productividad, entre otros.

Estoy convencido de que T-Systems ha dado con esto un paso muy importante en el incremento de la calidad en la ejecución de los procesos operativos de Delivery cuyos beneficios serán, ante todo, notables para nuestros clientes.

Marty Mallavibarrena, Sales Manager at T-Systems

Todos los que nos dedicamos a las nuevas tecnologías hemos sido testigos, en estas fechas tan especiales y un año más, del ritual de predicciones ITC para el año entrante. Son especialmente reconocidas las de Gartner, IDC, Forrester y la experta norteamericana Mary Meeker pero desde luego no son las únicas.

Una vez revisado los principales informes antes comentados, hay algunos puntos claramente comunes que quisiera comentar:

• Claro avance del uso de Servicios Cloud en España: tanto en su enfoque privado (entregado por la IT propia de la empresa o por un proveedor) como en su enfoque público (los grandes del mercado están apostando fuerte por expandirse y competir durante este periodo) lo que nos lleva a multitud de escenarios de nube híbrida: esto es, parte de los servicios se obtendrán de servicios cloud privados y parte de nubes públicas (la mayoría de empresas americanas en este bloque es abrumadora aunque este año seguirán apareciendo nuevos jugadores). Ello propiciará una revisión en la toma de decisiones (adecuada calidad de servicio o factores regulatorios sobre privacidad de datos, por ejemplo) y en la definición y control de SLAs.
  • Desde T-Systems la apuesta por el enfoque Cloud será más intensa si cabe que en 2012. Los éxitos obtenidos en el pasado periodo nos han hecho fortalecer nuestros entornos y extender nuestras buenas prácticas.
    • En los White Papers I y II publicados este año podrás conocer a fondo nuestro enfoque y estrategia para tecnologías Cloud Computing.
  • Un caso de éxito muy interesante es de British American Tobacco (enlace).

• La nube móvil como escenario más habitual: los empleados de las organizaciones utilizarán con mayor frecuencia dispositivos móviles para acceder a sus datos y aplicaciones corporativas (no siempre desde la oficina y cada vez más fuera de horario). La mejora constante en un mercado muy competitivo lanzará nuevas oleadas de tablets y smartphones (el crecimiento esperado de Android es muy alto) y las estrategias de BYOD/BYOA (Bring your own Device/App) deberán ser revisadas e implementadas en su caso (la experiencia de usuario pesa cada día más en los trabajadores que son también consumidores en Internet).
• • Comenzando por la consultoría para movilizar entornos y aplicaciones y terminando por la creación de Enterprise AppStores, T-Systems sigue integrando la gestión de dispositivos móviles (MoDM: Mobile Device Management) en la gestión del puesto de trabajo en colaboración con otros servicios colaterales como los asociados a Service Desk o Administración Centralizada de Usuarios. Al mismo tiempo podemos integrar soluciones de seguridad para obtener el nivel de servicio más adecuado en cada momento (Ej: plataforma SimKo™ en Alemania).
  • Durante 2012 hemos hablado de nuestras soluciones y experiencias en varios eventos con clientes como el de movilidad organizado por DINTEL en abril, entre otros. En 2013 tenemos el reto de seguir evolucionando nuestro portfolio adaptándonos a los entornos tecnológicos más utilizados.
    • Tienes información corporativa sobre nuestros servicios de movilidad para empresas y el White paper oficial en este enlace (inglés).
• Dentro del segmento conocido como Social Business, se incluirían las soluciones de colaboración que T-Systems ha implantado con éxito estos últimos años en grandes clientes por todo el planeta. Con el avance imparable de las redes sociales y las aplicaciones de movilidad para smartphones (Ej: los casos de Whatsapp o Facebook son auto-explicativos), los usuarios de grandes organizaciones están ya preparados para utilizar sus entornos de colaboración (en grupo o de tipo Enterprise) con una aproximación “social”, tal como hacen a diario ya en sus redes sociales favoritas.
  • De nuevo el aumento de uso de dispositivos móviles, el nivel de experiencia de usuario y la llegada al límite funcional de muchos entornos clásicos de mensajería y colaboración está haciendo que soluciones, como la ofertada por T-Systems (DSC: Dynamic Services for Collaboration), estén teniendo una gran acogida: mensajería electrónica (eMail), colaboración social, mensajería instantánea (IM) y entornos colaborativos sencillos pero de gran potencia, servidos en modo nube y entregados en multitud de dispositivos con una gran nivel de servicio.
  • En este enlace podremos leer nuestro White Paper y aprender sobre el caso de éxito más interesante de los últimos meses: el de Volkswagen en China.
• Por último pero no por menos importante, tenemos que hablar del nuevo paradigma conocido como “Big Data” que en el caso de T-Systems se integra dentro de nuestra reciente oferta para servicios EIM (Enterprise Information Management). Todos aquellos clientes que tengan un escenario de este tipo (básicamente, los que tengan 2 o 3 de las famosas “V’s”: Volumen, Variedad y Velocidad) tendrán que comenzar a usar nuevos servicios que rompan las barreras ligadas a la tecnología actual. Pensemos en sistemas de smart metering o de Social Media, generando datos de una variedad, en un volumen y con una velocidad de recepción que convertirían en obsoleto cualquiera de sus sistemas actuales de gestión de grandes bases de datos.
  • Tanto desde enfoques de tipo in-memory como SAP-HANA como con otros tipos de servicios (de consultoría, migración, reporting, etc.) T-Systems luchará este año por convertirse en un proveedor de referencia en este mercado tan interesante que integra, normalmente, tecnologías y enfoques provenientes de los sectores de BI (Business Intelligence), CRM (Customer Relationship Management) y ECM/CMS (Gestión electrónica de documentos/contenidos).
  • En nuestra página web oficial puedes encontrar información detallada de nuestro planteamiento y portfolio para este tipo de servicios (también tienes un White Paper muy completo).
  • Recientemente, se ha presentado una solución muy interesante de Big Data relacionada con productos de DTAG (Deutsche Telekom) y T-Systems International (enlace).

Estos cuatro grandes bloques temáticos han sido analizados de forma exhaustiva por todos los grandes expertos del sector y todos tienen unas previsiones muy interesantes de actividad durante 2013. En T-Systems estamos trabajando duro por mantener nuestro nivel de calidad y poder seguir atendiendo a nuestros clientes desde estas perspectivas de una forma eficaz y competitiva. Los aspectos regulatorios, de SLA y de cobertura global se añadirán al análisis fundamentalmente económico que ha estado presente en la mente de los CIOs durante 2012.

¡Mucha suerte en tus proyectos ITC y feliz 2013!

El pasado 5 de enero, T-Systems participó de una forma muy especial en la Cabalgata de Reyes de Palma de Mallorca patrocinando una carpa habilitada para que niños con diversas enfermedades pudiesen disfrutar de ese día tan mágico resguardados del frío invernal.

La carpa se decoró con globos de colores y se instalaron estufas de terraza para que los niños y sus familiares estuviesen lo más cómodos posibles.

Durante el recorrido, sus Majestades, los tres Reyes Magos de Oriente, hicieron una parada ante la carpa para saludar a los niños que les esperaban ansiosos.

Aquí os dejamos algunas fotos de esta jornada tan emotiva en la que T-Systems quiso prestar su apoyo a esta gran idea.

]]> http://www.t-systemsblog.es/2013/01/09/t-systems-con-los-ninos-enfermos-en-la-cabalgata-de-reyes-de-palma/feed/ 0 http://www.t-systemsblog.es/2012/12/19/t-systems-desarrolla-un-aplicativo-que-agiliza-la-gestion-de-permisos-para-las-terrazas-en-la-calle/ http://www.t-systemsblog.es/2012/12/19/t-systems-desarrolla-un-aplicativo-que-agiliza-la-gestion-de-permisos-para-las-terrazas-en-la-calle/#comments Wed, 19 Dec 2012 10:34:16 +0000 T-Systems http://www.t-systemsblog.es/?p=427 Continue reading →]]>  

Pablo Gómez de la Parra, Account Manager de T-Systems Iberia

Esta herramienta informática, con la que se pretende agilizar la tramitación y/o renovación de los permisos de ocupación de la vía pública para la instalación de terrazas, permitirá al Ayuntamiento de Palma conocer en tiempo real y desde cualquier punto de la ciudad el expediente asociado de cada una de ellas.

Una de las ventajas que presenta la entrada en funcionamiento de este aplicativo, cuyo desarrollo no ha supuesto un coste adicional para las arcas municipales, consiste en una mayor eficiencia en los procesos de tramitación y/o renovación de las solicitudes en el departamento de Gobierno Interior, que pasarán de tardar 40 días a los 10 días en el primero de los casos y de 20 días a 3 días en el segundo.

El nuevo aplicativo, con tecnología SAP incorporada a una tableta o dispositivo móvil  de última generación, permitirá a la Policía Local controlar en tiempo real las terrazas que ocupan la vía pública, cuando hasta ahora era preciso desplazarse hasta el lugar y consultar la documentación para luego verificarla con el área de Gobierno Interior. A partir de ahora, con esta herramienta informática podrán conocer directamente y en tiempo real el número de metros cuadrados concedidos, el número de mesas y sillas permitidas así como el inicio y fin de la licencia adquirida por el local.

El primer paso lo dio el consistorio aprobando la nueva ordenanza municipal hace pocos meses. En paralelo se trabajó en esta aplicación que facilita a los empresarios el obtener las licencias en un menor tiempo, con mayor transparencia y evitando el fraude e intrusismo en el sector.

Esta nueva herramienta contribuirá también a mejorar la gestión interna en el propio Ayuntamiento de Palma ya que significa dar un paso más en el objetivo de convertir la ciudad de Palma en una smart city o ciudad inteligente, avanzando hacia la modernización para que la ciudad sea más eficiente gracias a los avances tecnológicos.

Próximamente se incorporarán mejoras al expediente a través de la Sede Electrónica municipal. Por medio de esta nueva página web se podrán realizar los trámites de renovación sin desplazarse al Ayuntamiento, recibiendo en pocos días la nueva licencia.

Enric Bono i Sandiumenge, SI Solution Consulting Head

Contrast the current business objectives and plans for future growth should be the main driver of any analysis of the optimization and upgrading ICT sustainably.

T-Systems has developed “BIS Assessment” to support their customers and help them make the right decisions, so as to reduce costs while allowing growth. The objective is to guide the company in its transformation, identifying opportunities for improvement in strategic areas for action, including the organization of support services and IT governance as well as the technological challenges that inevitably leads society such as mobility, security, active participation in social networks, among others, so we have to know what is the best way to use all the potential of the market in concepts such as cloud computing, dynamic services, business intelligence and CRM, sustainability and corporate responsibility, etc.

BIS Assessment analyzes methodologically the CMO and with the application of best market practice. Also with benchmarking contrasted to know the “state of the art” and the starting point of the client and use that reference, applying cost reduction techniques and modernizing the maps application and service delivery models.

The end result of BIS Assessment is a proposed high-level set of initiatives Future Model Operating, the road map and the Business Case for our relays.

Por Enric Bono i Sandiumenge, SI Solution Consulting Head

Contrastar los objetivos actuales del negocio y sus planes de crecimiento futuro ha de ser el principal driver de cualquier análisis de la optimización y modernización TIC, de forma sostenible.

T-Systems ha desarrollado “BIS Assessment” para dar soporte a sus clientes y ayudarles a tomar las decisiones adecuadas, de forma que se disminuyan costes a la vez que se permite el crecimiento. El objetivo es poder guiar a la empresa en su transformación, identificando oportunidades de mejora en ámbitos estratégicos de actuación, como la organización de los servicios de soporte y de gobierno IT, así como los retos tecnológicos a los que la sociedad nos lleva irremediablemente como son la movilidad, la seguridad, la participación activa en las redes sociales, entre otras y para ello hemos de saber cuál es la mejor forma de utilizar todas las potencialidades del mercado en conceptos como los de cloud computing, servicios dinámicos, business intelligence y CRM, sostenibilidad y responsabilidad corporativa, etc.

BIS Assessment analiza el Modelo Actual de Operación (CMO en inglés) de forma metodológica y con la aplicación de las mejores prácticas del mercado y contrastado con benchmarking para conocer de forma objetiva el “estado del arte” y punto de partida del cliente y con esa referencia ver como aplicando técnicas de reducción del coste y modernización de los mapas de aplicaciones y modelos de prestación del servicio,  se consiguen los objetivos que precisa el negocio.

El resultado final de BIS Assessment es una propuesta de alto nivel del conjunto de iniciativas del Modelo Futuro de Operación (FMO, en inglés), la hoja de ruta y el Business Case necesario para ello.