Contar con un buen servicio de atención al cliente parece obvio para cualquier empresa que se precie. Los Contact Center sirven de enlace entre la compañía y el cliente, y su calidad, puede repercutir no solo en la satisfacción del consumidor ante un pequeño o gran problema, también en la imagen de marca de la empresa…. Leer más »
La industria 4.0 se ha convertido en uno de los nuevos focos de interés del gobierno a la hora de decidir qué inversiones realizar. Concretamente, en este año el legislativo invertirán 97’5 millones de euros en un proyecto que ellos denominan Industria Conectada 4.0. El planteamiento del Gobierno, en el momento de lanzar este proyecto, es que tanto pequeños… Leer más »
El European Communication Monitor (ECM), el estudio más grande del mundo sobre estrategias de comunicación y relaciones públicas, vuelve a arrojar en 2016 unos datos reveladores acerca de cómo entienden los profesionales de la comunicación las nuevas tecnologías. El estudio aborda la implantación del Big Data y cómo encajan en las empresas y negocios las cambiantes estrategias de marketing que… Leer más »
Se sigue pensando en el futuro como algo lejano, y la realidad es que ya está aquí. Las nuevas tecnologías de información y comunicación (TIC) se han implantado en la vida cotidiana y en ámbito como la educación a través de los ordenadores personales, los dispositivos móviles e internet. Es el caso de la Universidad Politécnica… Leer más »
Pese a que las nuevas tecnologías llevan mucho tiempo en el mercado, el sector asegurador ha sido uno de los últimos en ponerlas en marcha para satisfacer a sus clientes. Algunos datos resultan realmente llamativos, como por ejemplo el hecho de que el 86 por ciento de las compañías aseguradoras españolas confirme que aún no pueden ofrecer una… Leer más »
