La masificación de la información, la cantidad de datos que hoy se transmiten y se cruzan en la red contienen los secretos de la nueva etapa empresarial. Se trata de la era del big data. Cada vez son más las empresas que lo implantan y ésto modifica el funcionamiento de muchos de sus departamentos. Así… Leer más »
Aunque España lleva varios años en la senda de la transformación digital, aún es mucho lo que queda por recorrer, ya que ocupa el puesto número 35 en el ranking mundial en materia de cultura tecnológica, según ha revelado el ‘Informe Global de Tecnología de la Información 2016 del Foro Económico Mundial‘. Siete son los países… Leer más »
La transformación digital será, a mayor o menor plazo, de obligado cumplimiento para todas aquellas empresas que deseen continuar siendo competitivas. Dado que en el proceso de digitalización de las empresas es necesario contar con una serie de requisitos, sólo las que sean capaces de cumplirlos tienen posibilidades de éxito en un futuro digital. Aquí se… Leer más »
Contar con un buen servicio de atención al cliente parece obvio para cualquier empresa que se precie. Los Contact Center sirven de enlace entre la compañía y el cliente, y su calidad, puede repercutir no solo en la satisfacción del consumidor ante un pequeño o gran problema, también en la imagen de marca de la empresa…. Leer más »
La industria 4.0 se ha convertido en uno de los nuevos focos de interés del gobierno a la hora de decidir qué inversiones realizar. Concretamente, en este año el legislativo invertirán 97’5 millones de euros en un proyecto que ellos denominan Industria Conectada 4.0. El planteamiento del Gobierno, en el momento de lanzar este proyecto, es que tanto pequeños… Leer más »
